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नई दिल्ली। आईटेल रु 8000 से नीचे वाले सेगमेन्ट में उपभोक्ताओं का पसंदीदा ब्राण्ड बना हुआ है, काउंटरपॉइन्ट रीसर्च द्वारा हाल ही में किए गए एक सर्वेक्षण ने इसकी जानकारी दी, जिसके मुताबिक इस सेगमेन्ट में पहली बार हेण्डसैट खरीदने वाले सबसे ज़्यादा यूज़र दोबारा भी आईटेल फोन खरीदते हैं। सर्वेक्षण में हिस्सा लेने वाले 55 फीसदी उत्तरदाता, जिन्होंने अपना पहला मोबाइल फोन खरीदने की शुरूआत आईटेल से की थी, उन्होंने फिर से इसी ब्राण्ड की डिवाइस को खरीदा है। आईटेल के बाद इस दृष्टि से सैमसंग और लावा आते हैं।
मौजूदा मोबाइल फोन खरीदने की बात करें तो रु 8 हज़ार से नीचे वाले सेगमेन्ट में आईटेल टॉप 3 ब्राण्ड्स में शुमार हैं, आईटेल के यूज़र्स ने अपने मौजूदा हैण्डसैट से सबसे कम (1 फीसदी से कम) असंतोष जताया है। इसके अलावा, उपभोक्ताओं ने भरोसे, कीमत, आफ्टर सेल्स सेवाओं, लुक एवं टिकाउपन के लिए भी आईटेल को अपना पसंदीदा ब्राण्ड बताया है। आईटेल के मौजूदा 76 फीसदी यूज़र अन्य लोगों को भी इसी ब्राण्ड की डिवाइस खरीदने की सलाह देते हैं। हालांकि मोबाइल फोन स्वामित्व की दृष्टि से आईटेल रु 8000 से कम वाले सेगमेन्ट में तीसरे स्थान पर बना हुआ है।
इस ऑफलाईन सर्वेक्षण का संचालन भारत के 23 शहरों में किया गया, इसमें सभी ज़ोनों से पहले स्तर के शहरों के साथ-साथ ज़्यादातर दूसरे एवं तीसरे स्तर के शहर भी कवर किए गए। अध्ययन के द्वारा यह समझने की कोशिश की गई कि रु 8000 से कम वाले सेगमेन्ट में फीचर फोन और प्रविष्टि स्तर के स्मार्टफोन्स में उपभोक्ता कौनसे ब्राण्ड को ज़्यादा पसंद करते हैं, ब्राण्ड के बारे में उनकी जानकारी और राय क्या है।
रिपोर्ट के बारे में बात करते हुए अरीजीत तालपात्रा, सीईओ, ट्रांज़िशन इंडिया ने कहा, आईटेल तकनीक के लोकतांत्रीकरण के अपने दृष्टिकोण पर खरा उतरा है, यह हमारे लिए खुशी की बात है कि ब्राण्ड रु 8000 से कम कीमत वाले सेगमेन्ट में पहली बार हैण्डसैट खरीदने वालों का पसंदीदा ब्राण्ड बना हुआ है, जिनमें से तकरीबन 55 फीसदी उपभोक्ता दोबारा इसी ब्राण्ड की डिवाइस खरीदते हैं। आईटेल मोबाइल के मौजूदा आधे से अधिक यूज़र्स का पहला मोबाइल फोन आईटेल का ही था।
‘‘हम अपने आकर्षक मोबाइल फोन्स के साथ निम्नतम आर्थिक वर्ग के ज़्यादातर लोगों को अपनी सेवाएं प्रदान करते हैं, और भारत के सबसे दूर-दराज के ग्रामीण इलाकों के लिए मोबाइल फोन को सुलभ एवं किफ़ायती बनाते हैं। हमारी डिवाइसेज़ दूर-दराज के इन उपभोक्ताओं के लिए कनेक्टिविटी, शिक्षा, फाइनैंशियल सुविधाओं, मनोरंजन को आसान बनाया है और डिजीटलीकरण में योगदान देकर दूसरे से पांचवें स्तर के शहरों में हमारा प्रभुत्व स्थापित किया है। आईटेल के अग्रणी स्मार्टफोन एवं फीचर फोन उपभोक्ताओं के लिए 2 जी से 4 जी में बदलाव को आसान बनाते हैं। हम हमेशा से उपभोक्ताओं की ज़रूरतों के अनुसार अपने पोर्टफोलियो को सशक्त बनाते रहे हैं।’’ उन्होंने कहा।
काउंटरपॉइन्ट की रीसर्च एनालिस्ट आरूषि चावला ने कहा, रु 8000 से कम वाला सेगमेन्ट एक महत्वपूर्ण कैटेगरी है, जहां 370 मिलियन यूज़र फीचर फोन एवं प्रविष्ट स्तर के स्मार्टफोन पर भरोसा करते हैं। यह वही सेगमेन्ट है, जहां से पहली बार मोबाइल फोन खरीदने वाले अपनी डिजिटल यात्रा की शुरूआत करते हैं। इसी कीमत सेगमेन्ट के लिए मोबाइल ब्राण्ड्स से उम्मीद की जाती है कि वे टिकाउ, फीचर्स से भरपूर और भरोसेमंद डिवाइसेज़ उपलब्ध कराएं। इस दृष्टि से आईटेल टॉप 3 प्लेयर्स में से एक है, जिसकी फीचर फोन एवं प्रविष्टि स्तर के स्मार्टफोन सेगमेन्ट में सशक्त मौजूदगी है।
